Algemene voorwaarden

1. Toepassing

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van Looten Webworks, ook als het werk onder de naam Sitewright of Crawlspace wordt uitgevoerd.
2. Looten Webworks richt zich op zakelijke opdrachtgevers. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk (ook per e-mail) zijn afgesproken.

2. Offerte en opdracht

1. Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
2. Een opdracht komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert.

3. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Bij een website betaal je de helft nadat je het ontwerp hebt goedgekeurd en de rest bij oplevering. Bij andere opdrachten staat de betaalwijze in de offerte.
3. Facturen betaal je binnen veertien dagen na de factuurdatum.
4. Abonnementen, zoals beheer en doorlopende SEO, AEO en GEO, worden per maand vooraf gefactureerd.

4. Ontwerp en feedbackrondes

1. Bij een website zie je eerst het ontwerp, voordat er gebouwd wordt. Daarop krijg je twee feedbackrondes.
2. Ben je na die twee rondes niet tevreden, dan kun je de opdracht beëindigen zonder iets te betalen. Het ontwerp blijft dan van Looten Webworks.
3. Na goedkeuring van het ontwerp gaan de bouw en de betaling van start. Grote ontwerpwijzigingen daarna gelden als meerwerk.

5. Jouw medewerking

1. Je levert teksten, beelden, inloggegevens en andere informatie op tijd aan, tenzij in de offerte staat dat Looten Webworks die verzorgt.
2. Je zorgt dat je de rechten hebt op wat je aanlevert, zoals foto's en logo's.
3. Komt aangeleverd materiaal later dan afgesproken, dan schuift de opleverdatum mee.

6. Oplevering

1. Na oplevering heb je veertien dagen om fouten te melden. Fouten in het afgesproken werk worden kosteloos hersteld. Daarna geldt het werk als geaccepteerd.
2. Een Sitewright-site scoort bij oplevering minstens 90 voor mobiel in Google PageSpeed Insights. Lukt dat niet, dan wordt dat kosteloos opgelost. Dit geldt niet als de lagere score komt door inhoud of diensten van derden die op jouw verzoek zijn toegevoegd, zoals zware video's, chatwidgets of advertentiescripts.

7. Meerwerk

1. Werk dat niet in de offerte staat, is meerwerk. Je hoort vooraf wat het kost, en het wordt pas uitgevoerd na je akkoord.

8. Beheer en abonnementen

1. Abonnementen lopen per maand en zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.
2. Bij beheer vallen kleine tekstwijzigingen binnen het abonnement. Grotere wijzigingen of nieuwe pagina's zijn meerwerk.
3. Stop je met beheer, dan help ik je om de site, het domein en alle bestanden over te zetten naar jezelf of een andere partij.

9. Eigendom

1. Na volledige betaling zijn de website, de teksten en beelden die voor jou gemaakt zijn, en het domein van jou.
2. Looten Webworks mag het werk tonen als voorbeeld op de eigen website en in presentaties, tenzij je laat weten dat je dat niet wilt.

10. Diensten van derden

1. Voor sommige onderdelen wordt gewerkt met diensten van derden, zoals Shopify, domeinregistratie, hosting en betaalproviders. Daarvoor gelden ook hun eigen voorwaarden, en de abonnementskosten daarvan zijn voor jou, tenzij ze in een pakket van Looten Webworks zijn inbegrepen.

11. Vindbaarheid

1. Werk aan SEO, AEO en GEO is een inspanning, geen gegarandeerde uitkomst. Posities in Google en vermeldingen in AI-zoekmachines hangen ook af van concurrenten en van keuzes van zoekmachines zelf. Er worden daarom geen posities of resultaten gegarandeerd.

12. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Looten Webworks is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft. Bij abonnementen is dat het bedrag dat in de laatste twaalf maanden is gefactureerd.
2. Er is geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of winst, of voor schade door storingen bij diensten van derden.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid.

13. Privacy

1. Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in de privacyverklaring. Verwerkt Looten Webworks persoonsgegevens namens jou, bijvoorbeeld van je klanten in een webshop, dan sluiten we op verzoek een verwerkersovereenkomst.

14. Toepasselijk recht

1. Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing. We proberen een verschil van mening eerst samen op te lossen.

Zie ook de privacyverklaring.